Etika Profesi

A. Teori-Teori Etika
      1. Etika Deontologi

Istilah deontologi berasal dari kata Yunani ‘deon’ yang berarti kewajiban. ‘Mengapa perbuatan ini baik dan perbuatan itu harus ditolak sebagai buruk’, deontologi menjawab ‘karena perbuatan pertama menjadi kewajiban kita dan karena perbuatan kedua dilarang’. Yang menjadi dasar baik buruknya perbuatan adalah kewajiban. Pendekatan deontologi sudah diterima dalam konteks agama, sekarang merupakan juga salah satu teori etika yang terpenting.Tiga prinsip yang harus dipenuhi:

• Supaya suatu tindakan punya nilai moral, tindakan itu harus dijalankan berdasarkan kewajiban.
• Nilai moral dari tindakan itu tidak tergantung pada tercapainya tujuan dari tindakan itu melainkan tergantung pada kemauan baik yang mendorong seseorang untuk melakukan tindakan itu-berarti kalaupun tujuannya tidak tercapai, tindakan itu sudah di nilai baik.
• Sebagai konsekuensi dari kedua prinsip itu, kewajiban adalah hal yang niscaya dari tindakan yang dilakukan berdasarkan sikap hormat pada hokum moral universal.

2. Etika Hak

Teori hak merupakan suatu aspek dari teori deontologi, karena hak berkaitan dengan kewajiban. Bisa dikatakan, hak dan kewajiban bagaikan dua sisi dari uang logam yang sama. Dalam teori etika dulu diberi tekanan terbesar pada kewajiban, tapi sekarang kita mengalami keadaan sebaliknya, karena sekarang segi hak paling banyak ditonjolkan. Biarpun teori hak ini sebetulnya berakar dalam deontologi, namun sekarang ia mendapat suatu identitas tersendiri dan karena itu pantas dibahas tersendiri pula. Hak didasarkan atas martabat manusia dan martabat semua manusia itu sama. Karena itu teori hak sangat cocok dengan suasana pemikiran demokratis.

Teori hak sekarang begitu populer, karena dinilai cocok dengan penghargaan terhadap individu yang memiliki harkat tersendiri. Dalam pemikiran moral dewasa ini barangkali teori hak ini adalah pendekatan yang paling banyak dipakai untuk mengevaluasi baik buruknya suatu perbuatan atau perilaku.

3. Etika Keutamaan

Teori keutamaan (virtue) memandang sikap atau akhlak seseorang. Dalam etika ini terdapat minat khusus untuk teori keutamaan sebagai reaksi atas teori – teori etika sebelumnya yang terlalu berat sebelah dalam mengukur perbuatan dengan prinsip atau norma.

Etika keutamaan adalah memandang sikap atau akhlak seseorang. Tidak ditanyakan apakah suatu perbuatan tertentu adil, atau jujur, atau murah hati dan sebagainya. Keutamaan bisa didefinisikan sebagai berikut : disposisi watak yang telah diperoleh seseorang dan memungkinkan dia untuk bertingkah laku baik secara moral. Contoh keutamaan adalah kebijaksanaan, keadilan, suka bekerja keras, dan hidup yang baik.

4. Etika Utilitarisme

Utilitarisme berasal dari kata Latin utilis yang berarti “bermanfaat”. Menurut teori ini, suatu perbuatan adalah baik jika membawa manfaat, berfaedah atau berguna, tapi manfaat itu harus menyangkut bukan saja satu dua orang melainkan masyarakat sebagai keseluruhan. Aliran ini memberikan suatu norma bahwa baik buruknya suatu tindakan oleh akibat perbuatan itu sendiri. Tingkah laku yang baik adalah yang menghasilkan akibat-akibat baik sebanyak mungkin dibandingkan dengan akibat-akibat buruknya.

Utilitarisme mempunyai tanggung jawab kepada orang yang melakukan suatu tindakan, apakah tindakan tersebut baik atau buruk. Menurut suatu perumusan terkenal, dalam rangka pemikiran utilitarisme (utilitarianism) kriteria untuk menentukan baik buruknya suatu perbuatan adalah “the greatest happiness of the greatest number”, kebahagiaan terbesar dari jumlah orang terbesar.

Utilitarisme dibagi menjadi :

• Utilitarisme perbuatan (act utililitarianism)

Menyatakan bahwa kita harus memperhitungkan, kemudianmemutuskan, akibat-akibat yang dimungkinkan dari setiap tindakanaktual ataupun yang direncanakan.

• Utilitarisme aturan (rule utilitarianism)

Menyatakan bahwa kita harus mengira-ngira, lalu memutuskan, hasil-hasil dari peraturan dan hukum-hukum.

5. Etika Sosiologis

Etika sosiologis berbeda dengan dua etika sebelumnya. Etika ini menitik beratkan pada keselamatan ataupun kesejahteraan hidup bermasyarakat. Etika sosiologis memandang etika sebagai alat mencapai keamanan, keselamatan, dan kesejahteraan hidup bermasyarakat. Jadi etika sosiologis lebih menyibukkan diri dengan pembicaraan tentang bagaimana seharusnya seseorang menjalankan hidupnya dalam hubungannya dengan masyarakat.

6. Etika Filosofis

Etika filosofis adalah etika yang dipandang dari sudut filsafat. Kata filosofis sendiri berasal dari kata “philosophis” yang asalnya dari bahasa Yunani yakni: “philos” yang berarti cinta, dan “sophia” yang berarti kebenaran atau kebijaksanaan. Etika filosofis adalah etika yang menguraikan pokok-pokok etika atau moral menurut pandangan filsafat. Dalam filsafat yang diuraikan terbatas pada baik-buruk, masalah hak-kewajiban, maslah nilai-nilai moral secara mendasar. Disini ditinjau hubungan antara moral dan kemanusiaan secraa mendalam dengan menggunakan rasio sebagai dasar untuk menganalisa.

B. Etika Umum
Contoh etika umum yang berlaku di masyarakat :
• Menyapa, menegur dan memberi salam serta membungkukan badan pada saat bertemu atau berpapasan dengan orang yang lebih tua.
• Bertamu tidak boleh di malam hari, karena akan mengganggu waktu istirahat pemiliki rumah.
• Mengetuk pintu dan memberi salam sebelum masuk ke dalam rumah.
• Makan tidah boleh sambil berbicara.
• Makan tidak boleh sambil berdiri.
• Mamakai pakaian yang sopan dan sepantasnya.
• Memberikan kesempatan untuk penganut agama lain menjalankan ibadahnya tanpa mengganggu kekhusyukan beribadah.
• Sopan dalam berbicara, bila berbicara dengan yang lebih tua hendaknya menatap lawan bicara.

C. Hedonisme

Hedonisme adalah pandangan hidup yang menganggap bahwa orang akan menjadi bahagia dengan mencari kebahagiaan sebanyak mungkin dan sedapat mungkin menghindari perasaan-perasaan yang menyakitkan. Hedonisme merupakan ajaran atau pandangan bahwa kesenangan atau kenikmatan merupakan tujuan hidup dan tindakan manusia. Bila hedonism diterapkan dimasyarakat maka akan terjadi :

• Membuat orang menjadi lupa diri, karena lebih mementingkan diri sendiri dan
condong bersifat egois ( tidak mau tahu ),
• dapat merusak nilai dan norma yang berlaku pada masyarakat, hal ini erat
hubungan nya dengan berbagai aspek kehidupan bermasyarakat,

Menurut saya paham hedonisme tidak tidak cocok untuk diterapkan di era saat ini, apalagi diterapkan di Indonesia. Semua tindakan yang termasuk dalam paham hedonisme adalah tindakan yang tidak mengenal agama dan hanya bertujuan pada kesenangan dunia semata. Walaupun dalam perkembangannya hedonisme sudah dianggap sebagai hal yang umum namun sebagian masyarakat tetap memegang teguh pada agama. Semuanya kembali pada pribadi masing-masing, bagaimana cara bersikap dan berprilaku yang dipilihnya, apakah setuju dengan hedonisme atau menolaknya.

PERBEDAAN SISTEM PENDIDIKAN DI INDONESIA DAN AMERIKA

A.  Sistem Pendidikan Di Indonesia

Berbicara soal pendidikan, didalamnya tidak terlepas dari peran dan tanggung jawab pemerintah terhadap peningkatan kualitas SDM di indonesia. Termasuk juga peranan masyarakat sebagai pelaku utama pendidikan. Kesadaran masyarakat bahwa pendidikan bukan sekedar formalitas belaka namun mengerti dan memahami dengan benar bagaimana berinvestasi pada pendidikan. Peranan pemerintah melalui kebijakan-kebijakan pendidikan tidak akan maksimal tanpa partisipasi masyarakat didalamnya, mengingat adanya pemikiran yang berkembang di kalangan masyarakat untuk investasi didunia kerja (bekerja atau lainnya) daripada investasi pendidikan. Mungkin masih dapat diterima jika mengacu pada masyarakat yang kurang mampu.

Education In Indonesia, Sistem Pendidikan Di Indonesia. Seperti apakah pendapat Anda tentang Education In Indonesia? Mari kita ketahui bagimana sistem education in Indonesia atau pendidikan di indonesia

Pendidikan di Indonesia adalah tanggung jawab dari  Departemen Pendidikan Nasional Indonesia , sebelumnya adalah Departemen Pendidikan dan Kebudayaan Indonesia. Sistem pendidikan di Indonesia yang di programkan oleh pemerintah adalah semua warga negara harus melakukan setidaknya sembilan tahun pendidikan wajib, di mulai enam tahun pada tingkat SD dan selanjutnya tiga tahun di bangku SMP.

Pendidikan sendiri telah didefinisikan sebagai sebuah upaya yang direncanakan untuk mendirikan suatu lingkungan belajar dan proses kegiatan pendidikan sehingga siswa secara aktif dapat mengembangkan / potensi nya yang ada pada dirinya sendiri untuk mendapatkan tingkat religius dan spiritual, kesadaran, kepribadian, kecerdasan, perilaku dan kreativitas untuk dirinya sendiri, lainnya warga negara dan untuk bangsa. Konstitusi juga telah  mencatat kalau pendidikan di Indonesiasecara garis besar telah dibagi menjadi dua bagian yaitu pendidikan formal dan non-formal. SElanjutnya pendidikan formal juga masih dibagi lagi menjadi tiga level yaitu, tingkat primer, sekunder dan pendidikan tinggi.

Sekolah sekolah yang ada di Indonesia dijalankan baik oleh pemerintah (Negeri) atau pribadi (Swasta). Beberapa sekolah dari swasta menyebut diri mereka sebagai "sekolah nasional plus" yang berarti bahwa mereka melampaui ketentuan minimum pemerintah, terutama dalam kaitannya dengan penggunaan kurikulum bahasa Inggris atau internasional di samping kurikulum nasional.

Banyak sudah kita dengarkan saran dan kritik untuk mengatasi persoalan pada sistem pendidikan kita. Akan tetapi seiring berjalannya waktu, topik-topik tersebut mengalami ketidakpastian dalam pengaplikasiannya. Tampaknya kita berputar-putar dalam lingkaran dan maju secara perlahan jika kata “kemandekan” atau “kegagalan” terlalu vulgar untuk diutarakan. Pemerintah dan organisasi pendidikan di indonesia terlalu sibuk dengan sistem informasi manageman, analisis finansial, angka kelulusan dan data-data kuantitatif lainnya sehingga terpisah jauh dari jantung pendidikan itu sendiri. Dalam beberapa tahun terakhir ini. Devaluasi standart kualitas pendidikan tidak hanya melanda organisasi pendidikan saja, tetapi telah merusak sistem pendidikan kita.

Bukti nyata dari gejala-gejala ketidakefektifan pendidikan di indonesia adalah banyaknya penggangguran di indonesia termasuk “produk-produk gagal” bertitle S1 meskipun hal ini tidak terlepas dari dampak krisis ekonomi dunia tapi setidaknya indikasi bahwa produk pendidikan kita belum siap berhadapan dengan kerasnya globalisasi dan persaingan didunia luar. Data statistik yang banyak dilansir media-media yang beredar memang menyebutkan bahwa tingkat penggangguran di indonesia telah mengalami penurunan, dilihat dari tingkat pertumbuhan ekonomi indonesia yang semakin membaik. Tapi realita di lapangan masih menyisakan keprihatinan tersendiri. Bagaimana tidak, masih banyak pekerjaan yang tidak layak disebut pekerjaan seperti pemecah batu, penambang pasir hingga pekerja seks yang mengkomersilkan diri (mungkin hal semacam ini dimasukan oleh organisasi-organisasi yang melakukan survey sehingga data statistik pertumbuhan ekonomi kita mengalami peningkatan) meskipun variabel-variabel tersebut tidak dapat dipakai sebagai patokan utama penilaian keberhasilan atau kegagalan pendidikan di indonesia. Setidaknya saya selalu berpendapat bahwa kemiskinan itu identik dengan kebodohan. Dan jika masyarakat kita masih banyak yang hidup dalam kemiskinan, saya dengan mudah menyimpulkan bahwa pendidikan kita mengalami kegagalan. Yang jelas kualitas pendidikan kita akan selalu menjadi tanda tanya besar di masa yang akan datang.

Sistem pendidikan saat ini seperti lingkaran setan, jika ada yang mengatakan bahwa tidak perlu UN karena yang mengetahui karakteristik siswa di sekolah adalah guru, pernyataan tersebut betul sekali, namun pada kenyataannya di lapangan, sering kali saya lihat nilai raport yang dimanipulasi, jarang bahkan mungkin tidak ada guru yang tidak memanipulasi nilainya dengan berbagai macam alasan, kasihan siswanya, supaya terlihat guru tersebut berhasil dalam mengajar, karena tidak boleh ada nilai 4 atau 5 di raport dan lain sebagainya. Mengapa guru bersikap demikian, mengapa nilai siswa-siswa banyak yang belum tuntas, salahkah guru?? Jawabannya bisa ya bisa tidak, bisa ya karena mungkin guru tersebut tidak memiliki kompetensi mengajar yang memadai, bisa tidak, karena sistem pendidikan Indonesia mengharuskan siswa mempelajari bidang studi yang terlalu banyak. Rata-rata bidang studi yang harus mereka pelajari selama satu tahun pelajaran adalah 16 bidang studi, dengan materi untuk tiap bidang studi juga banyak, abstrak dan tidak sesuai dengan kebutuhan siswa.

Sistem pendidikan kita terlalu memaksa anak untuk dapat menguasai sekian banyak bidang studi dengan materi yang sedemikian abstrak, yang selanjutnya membuat anak merasa tertekan/stress yang dampaknya membuat mereka suka bolos, bosan sekolah, tawuran, mencontek, dan lain-lain. Yang pada akhirnya mereka tidak dapat mengerjakan ujian dengan baik, nilai mereka kurang padahal sudah dilakukan remidi, dan supaya dianggap bisa mengajar atau karena tidak boleh ada nilai kurang atau karena kasihan beban pelajaran siswa terlalu banyak, kemudian guru melakukan manipulasi nilai raport. Nilai raport inilah yang kemudian dijadikan dasar untuk memperoleh beasiswa atau melanjutkan kuliah atau ikut PMDK dan lain sebagainya. Tahukah siswa akan kenyataan pahit ini? Lalu apakah UN solusi untuk melihat kemampuan siswa? Bukan, karena UN tidak adil, bahwa kemampuan siswa tidak dapat distandardisasi.

Beberapa tahun terakhir ini, beberapa teman mulai menerapkan home schooling pada anak-anak mereka, seorang teman melakukannya karena permintaan putranya yang berusia 14 tahun, karena si anak merasa sekolah membosankan, menghabiskan waktu dan tidak dapat menjawab semua pertanyaan-pertanyaan yang ada di benaknya, tidak sesuai dengan apa yang dibutuhkannya, oleh karenanya dia memutuskan untuk tidak bersekolah, dia lebih tertarik tenggelam dalam buku-buku bacaannya. Bersyukurlah si anak karena dia memiliki orang tua yang bisa mengerti bahwa sekolah bukan satu-satunya jalan untuk mencerdaskan anaknya. Menarik rasanya membaca tulisan Roem ini: "Tak kurang dua belas tahun waktu diselesaikan untuk bersekolah. Masa yang relatif panjang dan menjemukan, jika sekedar mengisinya dengan duduk, mencatat, sesekali bermain dan yang penting mendengarkan guru ceramah di depan meja kelas. Lewat sekolah orang bisa meraih jabatan sekaligus mendapat cemooh. Ringkasnya sekolah mampu mencetak manusia menjadi pejabat tapi juga penjahat. Masih pantaskah sekolah untuk mengakui peran tunggalnya dalam mencerdaskan seseorang".

Ternyata banyak pilihan yang bisa dilakukan oleh seorang siswa, terlepas apakah orang tua bisa mengerti ataupun tidak keinginan putra-putrinya. Tidak bersekolah memang keputusan yang sangat berat, berbagai macam keberatan akan muncul, bagaimana dengan diskusi, bagaimana dengan penyamaan persepsi terhadap suatu permasalahan, jika tidak bersekolah, bagaimana dapat menemukan lingkungan yang kondusif untuk belajar, atau yang lebih umum, karena bangsa kita adalah bangsa yang gila gengsi dan gelar, bagaimana dengan pekerjaan, jika tidak punya gelar. Puih inilah yang paling menjijikan, sekolah hanya untuk mencari gelar??

Jika memang tetap sekolah yang akan dijadikan satu-satunya alat untuk mencerdaskan seseorang, maka sistem pendidikan Indonesia harus diubah, tidak boleh memaksakan siswa, kurikulum disesuaikan dengan kompetensi dasar masing-masing siswa, bidang studi yang diajarkan tidak terlalu banyak dan materi untuk tiap bidang studi disesuaikan dengan perkembangan siswa. Ubo rampe yang lain seperti fasilitas pendidikan dan kesejahteraan guru mestinya ikut ditingkatkan. Subsidi pendidikan diperbesar, pungutan dan pemotongan dana dan lain-lain dihapuskan.

Bagi siswa yang berani mengambil keputusan untuk tidak melanjutkan sekolahnya, yang menyadari bahwa UN bukan segala-galanya, yang menyadari bahwa belajar bisa dimana saja sesuai dengan keinginan, minat dan kebutuhannya, salut buat mereka, percayalah gelar bukan jaminan keberhasilan seseorang. Banyak sarjana menganggur, belum menyadari apa keinginan dan minat mereka, karena selama ini disadari atau tidak mereka telah dijadikan robot sistem pendidikan Indonesia.

B. Sistem Pendidikan di Amerika

Negara serikat atau federal yang dipilih Amerika Serikat  (AS) juga tercermin dari sistem pendidikannya yang menganut desentralisasi melalui negara-negara bagian (states).

Penanggung jawab utama semua urusan pendidikan adalah departemen pendidikan yang berkedudukan di Washington. Sedang urusan sehari-hari diserahkan penuh pada tiap negara bagian.

Mirip dengan di Indonesia, selain pemerintah, swasta dan organisasi keagamaan juga diperkenankan mendirikan sekolah-sekolah. Jenjang sekolah yang mereka dirikan bervariasi dari tingkat dasar hingga perguruan tinggi. Sekolah-sekolah swasta ini juga diperbolehkan menggunakan sistem pendidikan yang berbeda dengan yang digunakan negara bagian bersangkutan. Boarding school (sekolah asrama) adalah contoh jenis sekolah yang dibuka oleh swasta atau organisasi keagamaan.

Khusus mengenai pendidikan tinggi, pendidikan tinggi di AS dapat dibedakan menjadi College dan University. College umumnya –dengan beberapa perkecualian- lebih berfokus menyelenggarakan pendidikan program sarjana (undergraduate), sedangkan university menyelenggarakan baik sarjana (undergraduate) dan pasca sarjana (graduate). Di university istilah college menjadi mirip dengan fakultas. Sebagai contoh, di university akan kita temukan College of Engineering (Fakultas Teknik) atau College of Economics (Fakultas Ekonomi).

Meskipun demikian, college di university ini hanya mengurusi program sarjana (undergraduate). Jadi jika ada calon mahasiswa asal Indonesia ingin mendaftar program Master Teknik Pertambangan, dia mesti berhubungan dengan Graduate College (Program Pasca Sarjana). Graduate college ini kemudian akan meneruskan lamaran ke Department of Mining Engineering yang selanjutnya akan dikembalikan lagi ke Graduate College untuk diputuskan apakah calon mahasiswa itu diterima atau tidak.  Jika akhirnya diterima, mahasiswa tersebut akan terdaftar secara administratif di Graduate College dan secara akademis di Department of Mining Engineering.

Untuk program pasca sarjana, tidak semua universitas menawarkan program doktor. Beberapa diantaranya hanya menawarkan hingga jenjang master, terutama jika program itu ditujukan untuk mendidik lulusannya sebagai praktisi yang siap di dunia kerja. Program master ini juga ada 2 macam. Master terminal dan master berkelanjutan.

Seperti sudah dijelaskan sebelumnya, master terminal adalah program untuk menyiapkan lulusannya sebagai praktisi. Setelah selesai pendidikan, dia diharapkan langsung balik ke dunia kerja. Sedang lulusan master berkelanjutan diperuntukkan bagi yang berkeinginan meneruskan pendidikannya ke jenjang doktor.

C. Sistem Pendidikan Indonesia VS Amerika

Dalam bidang pendidikan banyak pelajar dan mahasiswa Indonesia berhasil lulus dan kemudian menjadi ahli ekonomi, politik, hukum, teknik, IT. Mereka kemudian menjadi penentu kebijakan publik, menggerakkan peraturan-peraturan dalam bidang ekonomi makro dan mikro, Menjadi profesor yang ahli dalam strategi kebijakan ekonomi. Para ahli lulusan Amerika itu menjadi elitis ditengah keterpurukan pendidikan yang melanda mayoritas penduduk negeri ini.

Ternyata sudah menjadi kultur budaya yang sangat mengakar dalam sejarah AS bahwa pendidikan menjadi tugas bagi keluarga dan masyarakat. oleh karena itu masyarakat tidak mau kalau pendidikan diatur oleh pemerintah pusat, bahkan oleh pemerintah negara bagian, bahkan oleh pemerintah lokal sekalipun. Masyarakat merasa memiliki hak yang sangat kuat untuk menentukan sistem pendidikan seperti apa yang paling tepat untuk masyarakat mereka. Mereka menganggap tantangan yang dihadapi oleh setiap komunitas tidaklah sama, jadi sistem pendidikan juga tidak boleh atau tidak perlu disamakan antara satu kota dengan kota lain, antara satu state dengan state lain.

Amerika Serikat terdiri dari berbagai orang dari negara-negara lain didunia. makanya AS sering disebut sebagai Negri Imigran. Meskipun imigran tapi mereka diperlakukan sama. Demokrasi dan hak setiap individu dijunjung tinggi. Keberhasilan letaknya pada individu masing2 bukan pada sistemnya. Ketika di Newyork saya melihat banyak gelandangan berkeliaran dikota yang sangat padat, lebih padat dari jakarta. Lebih padat dari pusat pertokoan di kota Sukabumi. Dan orang miskin juga banyak, tetapi itu bukan lantaran mereka tidak diperhatikan pemerintah, tetapi karena mereka sendiri yang mau seperti itu, dan sebagiannya lagi karena sudah dirusak oleh obat-obat bius. Ternyata etnik yang tergolong kaya di AS adalah etnik kulit putih asli AS dan orang Asia, dan yang miskin kebanyakan orang kulit hitam, suku African American dan orang Hispanik (Amerika Latin). Kalo dari sisi agama, yang kaya adalah orang Yahudi dan Muslim. Ada sekitar 10% dari seluruh penduduk AS yang paling kaya. penghasilan pemerintah pusat atau federal adalah dari pajak penghasilan atau PPH (kalo tadi pemerintah lokal penghasilannya dari pajak proverty atau PBB). Dari keseluruhan pendapatan banyak 70%nya berasal dari 10% orang paling kaya di AS.

Tidak dipungkiri Pendidikan di Amerika jauh lebih baik dari Indonesia. Dalam segala segi ada ketergantungan kuat negara ini terhadap segala gertak amerika. Dari intervensi ekonomi, utang luar negeri, kebijakan makro ekonomi sampai pergerakan mata uang asing. Dari segi keamanan regionalpun Amerika masih banyak memberi tekanan khususnya Asia Tenggara.

Di Indonesia kita mengenal wajib belajar SD dan SMP. Di Amerika kesempatan memperoleh pendidikan bagi seluruh warga sudah lama diberlakukan. wajib belajar di AS mulai dari SD sampai SMA. Tapi pemerintah menggratiskan biaya sekolah sejak TK sampai SMA untuk sekolah-sekolah negri. Untuk sekolah swasta, pemerintahan dipusat sampai lokal tidak memberikan anggaran apapun, dan sebaliknya sekolah itupun tidak diwajibkan mengikuti seluruh kebijakan pemerintah dibidang pendidikan.

Pada tahun 2001 pemerintah pusat melakukan Reformasi di bidang pendidikan dengan meluncurkan kebijakan NCLB atau No Child Left Behind atau Tak ada satupun anak yang tertinggal dibelakang. Kebijakan ini terkait dengan mutu atau kualitas anak didik. Negara bagian Massachusetts yang selalu terbaik dalam pendidikan telah lebih dulu mengawali kebijakan ini pada tahun 1993. Kebijakan NCLB ini antara lain dilakukan dalam bentuk penciptaan standar-standar mutu hasil didik dan pelaksanaan Ujian Nasional. Pemerintah pusat memerintahkan pemerintah negara bagian untuk membuat standar pendidikan, membuat kurikulum, membuat soal Ujian nasional dan menyelenggarakan Ujian nasional. materi yang diujikan samapai saat ini baru Matematik dan Bahasa Inggris, tapi tahun depan akan ditambah Sejarah AS dan IPA.

Intervensi pemerintah pusat dalam pendidikan dilakukan karena melihat kualitas pendidikan anak-anak SMA sangat menurun. Angka Drop Out (tidak meneruskan sekolah) sebesar rata-rata 50%, dari 50% yang ikut Ujian nasional lulus 90%, dari yang lulus ini sebagian meneruskan kuliah dan sebagian lagi bekerja. Sebelum masuk perguruan tinggi atau bekerja mereka juga di tes, dan hanya 50% dari yang ikut tes lulus masuk perguruan tinggi atau bekerja. akibatnya banyak pengangguran atau bekerja ditempat yang dibayar murah, dan akibatnya angka kemiskinan makin meningkat, seterusnya pembayar pajak semakin sedikit dan pendapan negara semakin berkurang.

Kita melihat masih terlalu banyak problema dan ketidakpuasan diseputar persoalan pendidikan ini, tetapi sebagai bangsa yang besar dan sudah tua mereka sangat berpengalaman dalam memberikan respon yang cepat dan tepat dalam mengatasi permasalahan-permasalahan yang terjadi. Karakter ini sudah menjadi budaya bangsa Amerika yang perlu kita pelajari untuk kita ambil manfaat

Sumber :

http://re-searchengines.com/0806ameliasari.html

http://syafrilhernendi.com/2009/01/18/sistem-pendidikan-di-amerika/

http://ketapang-insight.blogspot.com/2010/04/gambaran-umum-dunia-pendidikan-di.html

Complaint Letter

Introducion of Complaint Letter

           Verbal complaints happen anytime and everywhere but certainly, a written letter for an upper level management can ring a bell at your actual employment. When such a complaint letter is sent out to your boss due to a customer dissatisfaction or to the customer service office, it may be a very daunting. Because of that, it is very important to know the facts and to respond to the complaint timely using right words and, the most important, a tactful manner. Keep in mind that the customer is not always right. He may be wrong as well.

           The most important is that you respond to the complaint immediately with a full qualified explanation letter. Pay attention how effective it sparked up your bosses when the customer wrote that letter to the upper management complaining about you. Remember: Writing an explanation letter on your behalf will surely subside their resentment.

When writing a letter to your boss, it is compulsory to use a respective and a polite tone, and the letter must be as short as possible and right to the point. Keep in mind you only have to explain your side but not to argue. A considerate and polite response letter will often help soothe your bosses or managers even if, for sure, you disagree with that complaint and you cannot do anything about it.
Your response must begin by explaining the aim of your letter stating that this is to clarify the customer’s issue. When referring to the dissatisfied customer, always refer him or her as a “valued customer” (shows that, disregarding what happened, you saw him or her as a valued one).

           The next step is to state the time and date of the complaint, explaining what happened at the time when the complaint was sent. Then, describe in detail why you think you were “misunderstood” by the “valued client” and he decided to write his complaint. Always mention that you have followed all of the procedures, company policies and that you even suggested another alternative “peaceful" solution for the customer’s problem.

           While you are not guilty, let your boss know that you would appreciate if the situation would be better investigated before considering any bad evaluations so it will not happen again. Things must be made tactfully, without accusation, but with responsibility. Your words must show that you will continue to value both of the fair and unfair clients. Keep your letter professional and serious and you might just get off the hook.

 

Definition

          A letter of complaint, or complaint letter, is normally written to deal with a problem situation when the product damaged and wrong. Even though you may feel angry because of several problems mentioned above, but in business correspondence you should not show by writing bad words in your complaint letter. Your letter should be polite, explain the problem clearly for example by mentioning why you are dissatisfied and hope your supplier will give you a replacement.

The content of complaint letter :
The following are some rules for making complaint letter :
a. Begin your letter by regretting why you complain.
b. Write the date of order, or the date of payment and delivery, etc.
c. State your reasons for being dissatisfied.
d. Ask for explanation from the representative from that company.
e. Suggest the solution.
f. Avoid reideness as if will create ill feeling and cause the supplier unwilling to help.

Useful expression of complaint letter (Opening, main section and closing phrases) :
• We would like to complaint about the goods we received two days ago our order no…….invoice no……some of the goods have been damaged in transport.
• We are sorry to report that the goods arrived in a bad condition.
• We are sorry to have to tell you that one of the cases of your consignment was badly damaged when delivered on…….
• We are writing to inform you that several boxes dispatched under your advice or………..was badly damaged when delivered.
• We would like to let you know that the goods were broken/so that a large part of the contents has been unfit for sale/ many sacks were torn and part of the contents was missing.
• Would you please look into this as soon as possible.
• It is very important that this fault (mistake, error) is corrected immediately.
• We must ask you to replace the damage goods/ the wrong goods / the wrong deliveries.
• We must insist you on an immediate replacement for the wrong goods, and we must ask you to follow our instruction more carefully in the future.
• Please let us know when the replacement can be delivered.
• Please dispatch the correct deliveries immediately and make sure that they will reach us within the next few days.
• We look forward to receiving your answer.
• We look forward to hearing that the replacement for the wrong/damage goods will be sent straight away.
• We look forward to your confirmation of our complaint.
• We are looking forward to receiving the replacement in good condition.

Good complaints letters with the above features tend to produce better outcomes:

Concise letters can be understood quickly.

·      Authoritative letters - letters that are well written and professionally presented - have more credibility and are taken more seriously.

·      Factual letters enable the reader to see immediately the relevant details, dates, requirements, etc., and to justify action to resolve the complaint.

·      Constructive letters - with positive statements, suggesting positive actions - encourage action and quicker decisions.

·      Friendly letters - with a considerate, cooperative and complimentary tone - are prioritised because the reader responds positively to the writer and wants to help.

Letter Of Inquiry

We write an inquiry when we want to ask for more information concerning a product, service or other information about a product or service that interests us. These letters are often written in response to an advertisement that we have seen in the paper, a magazine, a commercial on television when we are interested in purchasing a product, but would like more information before making a decision.

Remember to place your or your company's address at the top of the letter (or use your company's letterhead) followed by the address of the company you are writing to. The date can either be placed double spaced down or to the right.

Many foundations prefer or even require grant-seeking nonprofits to submit an LOI, or Letter of Inquiry, before sending a complete proposal.

The LOI allows the foundation to quickly screen potential candidates for funding, making sure that they do not waste time on ill-conceived ideas or those that do not fit with the foundation's mission. For you, the nonprofit, the LOI is a way to get an invitation from the foundation to submit a complete proposal. Your goal is to get a call from the staff at the foundation, asking for more.

Martin Teitel, foundation veteran and author of "Thank You for Submitting Your Proposal," provides these tips to writing a good LOI:

• If the foundation has published guidelines for an LOI, follow them exactly. These might be called suggestions or guidelines rather than rules. In any case, follow them precisely. Not doing so ensures that your LOI will not get very far in the foundation's screening process.
• Type "Letter of Inquiry" at the top of your letter. LOIs receive a very quick initial screening to weed out irrelevant mail. It is helpful if you make it plain that you are submitting an LOI right from the get go.
• A typical LOI is three pages long, plus a budget, and includes the following:
• A brief and "catchy" title. The title should catch the attention of the reader and draw him into continuing.
• A one- or two-sentence summary of your project. Make it concise, compelling, and clear. The summary should:
• Answer the question, "What are we doing?" Teitel suggests that you get a few people together and ask this question, and see what you come up with.
• Receive your utmost attention. Put the most effort into writing the first sentence of the summary. Write and rewrite it.
• Strike a tone suitable to the foundation's interests. Learn from, but don't copy professional marketers. Use interesting, even riveting prose, but don't write as though you are selling soap. Even though you want the foundation to "buy" your idea, your ultimate goal is a partnership with the foundation to address a need.
• Not use buzzwords that make unrealistic claims or general, unverifiable, statements. Don't use "unique," "cutting edge," or "raises awareness." Don't use flowery adjectives and vague generalities.
• Include facts, concrete verbs, and sentences that show action. Emulate good journalistic writing. Don't manipulate, exhort or lecture the reader.
• An explanation of the issue you are addressing and how you will do it.
• A description of your organization.
• A budget. This may or may not be required. Refer to the foundation's instructions.
• Make the LOI short and succinct. Although the LOI is a mini- proposal, do not just chop down your proposal to fit on three pages. The LOI should capture the essence of your proposal briefly but powerfully. Do not just cut and paste from a proposal, nor let your enthusiasm for your cause result in pages and pages of information.

Teitel suggests that you keep in mind that your goal is to have a proposal invited. Write that on a post-it note and stick it on your computer as you work. Teitel says, "Every single word in your Letter of Inquiry needs to be held up to this test....Don't use the LOI to make grand-scale points about the state of the world, show your erudition or wit, or argue the fascinating minutiae of soccer field care."

Your LOI can make or break your relationship with a foundation. It will only get you in the door, but that is the most important step of all.

Important Language to Remember

• The Start: Dear Sir or Madam
  To Whom It May Concern - (very formal as you do not know the person to whom you are writing)
• Giving Reference: With reference to your advertisement (ad) in...
  Regarding your advertisement (ad) in ...
• Requesting a Catalogue, Brochure, Etc.: After the reference, add a comma and continue - ... , would (Could) you please send me ...
• Requesting Further Information: I would also like to know ...
  Could you tell me whether ...
• Signature: Yours faithfully - (very formal as you do not know the person to whom you are writing)

Sample Letter of Inquiry :

This sample letter of inquiry is a good base from which to start, the italic lettering is where you have to insert your own information.

[Date]
[Address]
[Phone Number]
[Employer's Name and Title]
[Employer's Address]
Dear [Name of hiring manager]

I have been informed of a job opportunity as [specific position or area you are applying for] by [name of referrer]. I am very interested in such a position because [qualifications or related work & interests].

I am currently employed at [name of organisation] as [title of position].
or

I have just graduated from [name of academic organisation].[Achievements related to the position] [Note: Read Writing about achievements guide]

I look forward to discussing this job opportunity further and how I can contribute to the success of [name of organisation].

Sincerely,[sign your name ][type your name ]
Modify the Sample Letter of Inquiry, it is a good idea to add your own flavour.

LETTERS OF BUSINESS

Business readers expect to receive letters and memos that adhere to an existing format standard. There are several acceptable business letter styles available for use in the professional world. Three such business letter styles include:

• Modified Block Style: With this business letter format, the body of the letter is left justified and single-spaced. The date and closing, however, are in alignment in the center of the page.

• Block Style: when using this business letter format, the entire letter is left justified and single-spaced except for a double space between paragraphs.

• Semiblock Style: similar to the modified block business letter style except that each paragraph is indented instead of left justified.

• Simplified Style : Simplified Style is a form letter similar to the Straight shape fully but it’s just that without any greeting and closing greetings.

• Indented Style: Indented Style is a form letter where a letter addressed to a paragraph in formation down the ladder-shaped line.

There are several main sections that are consistent with every business letter format. When writing a business letter, be sure to include all components:

• The Heading: common with every business letter format, the heading contains your address and the date of writing.

• The Inside Address: included the name of the addressee, that person’s title or office, the name of the company or institution, and the full address

• The Salutation: the formal greeting appears two lines lower than the inside address.

• The Body: use the body of your letter to explain the situation and to make your request or response. Make sure it is done in a straightforward and concise manner.

• The Complimentary Close: the complimentary close is inserted three lines below the last line of the body. The most common formulas are: Sincerely, Sincerely yours, Yours truly, Yours sincerely.

• Your Typed Name: in all business letters, there are usually four lines between the complimentary close and the typed name as you intend to sign it.

• Your Signature: always use blue or black ink. Match your signature and your typed name.

• Special Notation: lowest on the page, always flush left. Includes common notations to indicate: carbon copies,enclosed documents, etc...

A. Modified Block Style

            Block Modified Block Style or Style is a form letter that has the right position at the date and closing greetings. The form of this letter is similar to the Straight shape fully but the difference is just the date and closing greetings are in the right position, whether in writing, typing or structural.

Legend:

1. Return Address: If your stationery has a letterhead, skip this. Otherwise, type your name, address and optionally, phone number, five spaces to the right of center or flush with the right margin. Five spaces to the right of center is common. These days, it's also common to include an email address.

2. Date: Type the date five spaces to the right of center or flush with the right margin, two to six lines below the letterhead. Five spaces to the right of center and three lines below the letterhead are common. If there is no letterhead, type it where shown.

3. Reference Line: If the recipient specifically requests information, such as a job reference or invoice number, type it on one or two lines, immediately below and aligned with the Date (2). If you're replying to a letter, refer to it here. For example,

• Re: Job # 625-01

• Re: Your letter dated 1/1/200x.

4. Special Mailing Notations: Type in all uppercase characters, if appropriate. Examples include

• SPECIAL DELIVERY

• CERTIFIED MAIL

• AIRMAIL

5. On-Arrival Notations: Type in all uppercase characters, if appropriate. You might want to include a notation on private correspondence, such as a resignation letter. Include the same on the envelope. Examples are

• PERSONAL

• CONFIDENTIAL

6. Inside Address: Type the name and address of the person and/or company to whom you're sending the letter, three to eight lines below the last component you typed. Four lines are standard. If you type an Attention Line (7), skip the person's name here. Do the same on the envelope.

7. Attention Line: Type the name of the person to whom you're sending the letter. If you type the person's name in the Inside Address (6), skip this. Do the same on the envelope.

8. Salutation: Type the recipient's name here. Type Mr. or Ms. [Last Name] to show respect, but don't guess spelling or gender. Some common salutations are

• Ladies:

• Gentlemen:

• Dear Sir:

• Dear Sir or Madam:

• Dear [Full Name]:

• To Whom it May Concern:

9. Subject Line: Type the gist of your letter in all uppercase characters. Be concise on one line. If you type a Reference Line (3), consider if you really need this line. While it's not really necessary for most employment-related letters, examples are below.

• SUBJECT: RESIGNATION

• LETTER OF REFERENCE

• JOB INQUIRY

10. Body: Type two spaces between sentences. Keep it brief and to the point.

11. Complimentary Close: Type this aligned with the Date (2). What you type here depends on the tone and degree of formality. For example,

• Respectfully yours (very formal)

• Sincerely (typical, less formal)

• Very truly yours (polite, neutral)

• Cordially yours (friendly, informal)

12. Signature Block: Align this with the Complimentary Close (11). Leave four blank lines to sign your name. Sign it exactly the same as you typed it below your signature. Title is optional depending on relevancy and degree of formality. Examples are

• John Doe, Manager

• P. Smith

Director, Technical Support

• R. T. Jones - Sr. Field Engineer

13. Identification Initials: If someone typed the letter for you, he or she would typically include three of your initials in all uppercase characters, then two of his or hers in all lowercase characters. If you typed your own letter, just skip it since your name is already in the Signature Block (12). Common styles are below.

• JAD/cm

• JAD:cm

• clm

14. Enclosure Notation: This line tells the reader to look in the envelope for more. Type the singular for only one enclosure, plural for more. If you don't enclose anything, skip it. Common styles are below.

• Enclosure

• Enclosures: 3

• Enclosures (3)

15. cc: Stands for courtesy copies (formerly carbon copies). List the names of people to whom you distribute copies, in alphabetical order. If addresses would be useful to the recipient of the letter, include them. If you don't copy your letter to anyone, skip it. 

Tips:

• Replace the text in brackets [ ] with the component indicated. Don't type the brackets.

• Try to keep your letters to one page, but see page 2 of this sample if you need continuation pages.

• How many blank lines you add between lines that require more than one, depends on how much space is available on the page.

• The same goes for margins. One and one-half inch (108 points) for short letters and one inch (72 points) for longer letters are standard. If there is a letterhead, its position determines the top margin on page 1.

• If you don't type one of the more formal components, don't leave space for them. For example, if you don't type the Reference Line (3), Special Mailing Notations (4) and On-Arrival Notations (5), type the Inside Address (6) four lines below the Date (2).

B. Block Style

           Straight shape Fully (Full Block Style) is a form letter in which the neck Letters, Letter Body, and Legs Letters do not form a paragraph but to form a full block from left to right. However, the composition or structure of the letter remains valid in the letter. In typing this letter usually starts from the left edge of the wedge line.

C. Semi Block Style

           Semi-Block Style is a form letter where all the letters, except the contents of the letter, typed the same as a straight shape. Each new paragraph end after five keystrokes typed from the left edge of the wedge line.

Legend:

1. Return Address: If your stationery has a letterhead, skip this. Otherwise, type your name, address and optionally, phone number, five spaces to the right of center or flush with the right margin. Five spaces to the right of center is common. These days, it's also common to include an email address.

2. Date: Type the date five spaces to the right of center or flush with the right margin, two to six lines below the letterhead. Five spaces to the right of center and three lines below the letterhead are common. If there is no letterhead, type it where shown.

3. Reference Line: If the recipient specifically requests information, such as a job reference or invoice number, type it on one or two lines, immediately below and aligned with the Date (2). If you're replying to a letter, refer to it here. For example,

• Re: Job # 625-01

• Re: Your letter dated 1/1/200x.

4. Special Mailing Notations: Type in all uppercase characters, if appropriate. Examples include

• SPECIAL DELIVERY

• CERTIFIED MAIL

• AIRMAIL

5. On-Arrival Notations: Type in all uppercase characters, if appropriate. You might want to include a notation on private correspondence, such as a resignation letter. Include the same on the envelope. Examples are

• PERSONAL

• CONFIDENTIAL

6. Inside Address: Type the name and address of the person and/or company to whom you're sending the letter, three to eight lines below the last component you typed. Four lines are standard. If you type an Attention Line (7), skip the person's name here. Do the same on the envelope.

7. Attention Line: Type the name of the person to whom you're sending the letter. If you type the person's name in the Inside Address (6), skip this. Do the same on the envelope.

8. Salutation: Type the recipient's name here. Type Mr. or Ms. [Last Name] to show respect, but don't guess spelling or gender. Some common salutations are

• Ladies:

• Gentlemen:

• Dear Sir:

• Dear Sir or Madam:

• Dear [Full Name]:

• To Whom it May Concern:

9. Subject Line: Type the gist of your letter in all uppercase characters. Be concise on one line. If you type a Reference Line (3), consider if you really need this line. While it's not really necessary for most employment-related letters, examples are below.

• SUBJECT: RESIGNATION

• LETTER OF REFERENCE

• JOB INQUIRY

10. Body: Indent the first sentence in paragraphs five spaces. Type two spaces between sentences. Keep it brief and to the point.

11. Complimentary Close: Type this aligned with the Date (2). What you type here depends on the tone and degree of formality. For example,

• Respectfully yours (very formal)

• Sincerely (typical, less formal)

• Very truly yours (polite, neutral)

• Cordially yours (friendly, informal)

12. Signature Block: Align this block with the Complimentary Close (11). Leave four blank lines to sign your name. Sign it exactly the same as you typed it below your signature. Title is optional depending on relevancy and degree of formality. Examples are

• John Doe, Manager

• P. Smith

Director, Technical Support

• R. T. Jones - Sr. Field Engineer

13. Identification Initials: If someone typed the letter for you, he or she would typically include three of your initials in all uppercase characters, then two of his or hers in all lowercase characters. If you typed your own letter, just skip it since your name is already in the Signature Block (12). Common styles are below.

• JAD/cm

• JAD:cm

• clm

14. Enclosure Notation: This line tells the reader to look in the envelope for more. Type the singular for only one enclosure, plural for more. If you don't enclose anything, skip it. Common styles are below.

• Enclosure

• Enclosures: 3

• Enclosures (3)

15. cc: Stands for courtesy copies (formerly carbon copies). List the names of people to whom you distribute copies, in alphabetical order. If addresses would be useful to the recipient of the letter, include them. If you don't copy your letter to anyone, skip it. 

D. Simplified Style

           Simplified Style is a form letter similar to the Straight shape fully but it’s just that without any greeting and closing greetings. Usually this letter in addressed to the people who were working in the company. Sometimes a simple form of letter writing is very simple without the need to look at tidiness and order. Parts of the letter of the Simplified Style :

1. Letterhead

2. The date of the letter

3. Letter No.

4. Attachment

5. Concerning

6. The letter is aimed at

7. A word of salutation

8. Body of the text

1. Introduction letter

2. Explanation of the contents of the letter

3. Closing the letter

9. Closing Greetings

10. Name of office

11. Signature

12. Who signed the name

13. Carbon copy

14. Page appendix letter / Initials

E. Indented Style

           Indented Style is a form letter where a letter addressed to a paragraph in formation down the ladder-shaped line. Dent shape usually have a paragraph of paragraph a curved so it does not look neat but it looks structured, especially on the letter that directed the formation of such paragraphs down the stairs. Parts of the letter from the indented Style:

1. Letterhead

2. The date of the letter

3. Letter No.

4. Attachment

5. Concerning

6. The letter is aimed at

7. A word of salutation

8. Body of the text

1. Introduction letter

2. Explanation of the contents of the letter

3. Closing the letter

9. Closing Greetings

10. Name of office

11. Signature

12. Who signed the name

13. Carbon copy

14. Page appendix letter / Initials

F. Business Letter Envelope Components

            This sample business letter envelope includes formal components, some of which are optional for typical, employment-related business letters. The graphic below represents the US Postal Service automation guidelines for a standard business envelope that is 4-1/8 x 9-1/2 inches.

Tips:

• Replace the text in brackets [ ] with the component indicated. Don't type the brackets.

• If your envelope does not have a preprinted return address, type it in the upper left corner, in an area not to exceed 50% of the length and 33% of the height of the envelope. Leave a little space between your return address and the top and left edges. How much depends on the margin limitations of your printer or typewriter. For example, laser printers typically require margins of at least 1/8 inch (9 points). 1/4 (18 points) to 1/2 inch (36 points) looks good.

• Type the Special Mailing Notation under the postage area. It doesn't have to line up perfectly with the stamp as shown, but it looks professional. Type in all uppercase characters, if appropriate. Examples include

 SPECIAL DELIVERY

 CERTIFIED MAIL

 AIRMAIL

• Type the On-Arrival Notation so that its right edge lines up with the left edge of the recipient's address. This is not a post office requirement, but rather standard formatting. Type in all uppercase characters, if appropriate. You might want to include a notation on private correspondence, such as when mailing a resignation letter. Examples are

 PERSONAL

 CONFIDENTIAL

• The gray shaded area is where the optical character reader (OCR) at the post office scans for the recipient's address. Type the recipient's address within the shaded area, below other information. Don't type anything to the left, right or below the recipient's address. It's a good idea to include a line or two of space below non-address information (such as the notations shown), before typing the recipient's address. It makes it easier for the OCR to distinguish the address.

 Including the recipient's job title after his or her name is optional.

 If you know the recipient's department or mail-stop name or number, include it after his or her name.

 Include the abbreviation USA after the Zip+4 code, if mailing to the United States of America from another country.

• You'll need software to print a barcode. It's not required for typical, employment-related letters. But if you want to get fancy and have a later version of Microsoft® Word or WordPerfect®, they will print barcodes.